Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệuThanh toán an toànQuyền kiểm soát thông tinHỗ trợ tiếng Việt
vs999 Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo mật dữ liệu cá nhân không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản vs999, thực hiện giao dịch qua ví điện tử và truy cập trên điện thoại hằng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, nội dung không thể bị đọc giữa đường truyền dù truy cập từ Wi-Fi công cộng.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin định danh cá nhân được lưu riêng biệt với dữ liệu giao dịch. Ngay cả khi một hệ thống bị sự cố, dữ liệu nhạy cảm của bạn không nằm cùng nơi với lịch sử nạp rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản — kể cả khi mật khẩu bị lộ do bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút hay quản lý tài khoản.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp luật địa phương. Sau khi đóng tài khoản, thông tin xác minh bị xóa theo lịch trình — bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP và nhận file trong thời gian xử lý hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền xem, sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời về mọi vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa thông tin hoặc kiểm tra lịch sử xác minh tài khoản liên quan đến quyền riêng tư.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao thông tin đã lưu, chỉnh sửa số điện thoại, hoặc thu hồi quyền truy cập mà bạn đã cấp trước đó cho hệ thống.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại vs999

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập trên điện thoại.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch và số ví cũng được ghi nhận để đối soát — không bao gồm mã PIN.

Không cho mục đích tiếp thị. Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút bạn yêu cầu, hoặc khi pháp luật địa phương bắt buộc phải cung cấp.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ xử lý xóa trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để đo lường truy cập. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút.

Thông tin được giữ khi tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu xác minh sẽ bị xóa theo lịch trình — bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa sớm hơn nếu cần.

Vào mục cài đặt tài khoản, bạn xem lịch sử đăng nhập gồm thời gian, thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện phiên lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat để khóa tạm phiên đó.

Địa chỉ IP và loại thiết bị giúp hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, gửi cảnh báo khi có truy cập từ nơi khác thường. Dữ liệu này không được dùng cho quảng cáo hay chia sẻ ngoài hệ thống bảo mật nội bộ.

Hoàn toàn được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, xác minh bằng OTP và bạn nhận file chứa toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký hợp lệ, bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới.